Як тримати удар: мистецтво роботи зі складною аудиторією

Чому варто пройти цей воркшоп?

Що відрізняє професійного спікера від початківця? Насамперед здатність впевнено поводитися у складних ситуаціях і перетворювати виклики на свої переваги. Складні питання – це не лише тест на витримку, але й чудова можливість продемонструвати свою компетентність, впевненість і майстерність у спілкуванні. Професійний спікер знає, як зберігати спокій, чітко структурувати відповідь і вигідно представити свою позицію навіть у найнепередбачуваніших обставинах.

На цьому воркшопі ми навчимося не лише впевнено відповідати на складні питання, але й перетворювати їх на інструмент впливу та засіб зміцнення вашого публічного образу. Ви отримаєте практичні навички роботи зі складними ситуаціями, які підкреслять ваш професіоналізм і допоможуть вразити будь-яку аудиторію.

Формат

Формат: офлайн/онлайн (Zoom).
Тривалість: 3 години, враховуючи перерву 15 хвилин.
Максимальна кількість учасників у групі: 10 осіб.
Мова: українська, англійська.

Програма

Частина 1: Техніки роботи зі складними питаннями

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Активне слухання: що це таке, як воно працює та чому є ключовим у відповідях на складні питання.
Пускові фрази: як почати відповідь, щоб одразу викликати довіру та зацікавлення.
Універсальна схема відповідей: алгоритм побудови логічних, переконливих та чітких відповідей на будь-яке складне питання.
Техніка УЗА: як миттєво опанувати себе в складній ситуації.
Чого варто уникати: типові помилки під час відповіді на складні питання та як їх попередити.

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Зелені, жовті та червоні питання: як розпізнавати різні типи питань та відповідати на них ефективно.
Секрети роботи зі складною аудиторією: типи складної аудиторії і як з нею працювати, принцип ПВО або як ефективно реагувати на "складну" поведінку та провокації, правила управління будь-якою аудиторією.
Практика: відпрацювання відповідей на реальні кейси учасників, інтерактивні вправи для закріплення навичок активного слухання, зворотний зв'язок для вдосконалення відповідей.

Результати

Після воркшопу учасники

Підтримка під час та після воркшопу

Розуміють, як впевнено відповідати на складні питання.
Опанують техніки аналізу питань, розуміння їхнього типу (зелені, жовті, червоні) та формулювання переконливих відповідей, які посилюють професійний образ.
Володіють універсальною схемою побудови відповідей.
Вміють чітко структурувати свої відповіді за алгоритмом, що дозволяє легко адаптуватися до будь-якої ситуації.
Знають, як ефективно працювати зі "складною аудиторією".
Вміють визначати ознаки складної аудиторії та ефективно взаємодіяти з нею. Володіють техніками роботи з провокаціями, управління увагою та нейтралізації "незручних" запитань.
Почуваються впевненіше під час виступів.
Розуміння ключових технік і навичок дозволяє учасникам контролювати ситуацію, уникати помилок і досягати своїх цілей у комунікації.

Підтримка під час та після воркшопу

Практичні вправи для закріплення навичок, які допоможуть одразу застосувати здобуті знання під час воркшопу, відпрацьовуючи відповіді на реальні питання та кейси.
Чек-лист для "нейтралізації" "складних" учасників, з техніками розпізнавання та ефективного реагування на тих, хто намагається вивести вас з рівноваги.
Шаблони для різних типів питань (складні, провокативні чи нестандартні запитання), які можна адаптувати до різних тем і форматів.
Моделювання складних ситуацій: на воркшопі розберемо сценарії, які максимально відповідають реальним викликам, з якими стикаються учасники, і відпрацюємо їх на практиці.
Індивідуальний зворотний зв’язок від тренера, який допоможе вдосконалити навички та застосувати техніки у реальних ситуаціях.
Сертифікат про проходження воркшопу, що підтверджує здобуті навички та готовність впевнено відповідати на складні питання у професійній діяльності.

Сильний спікер не уникає викликів – він вміє на них відповідати

Готові навчитися відповідати на виклики впевнено?

+38 050 651 98 17

Як тримати удар: мистецтво роботи зі складною аудиторією

Чому варто пройти цей воркшоп?

Формат

Програма

Частина 1: Техніки роботи зі складними питаннями

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Частина 2: Робота зі складною аудиторією та практика

Результати

Після воркшопу учасники

Підтримка під час та після воркшопу

Підтримка під час та після воркшопу

Підтримка під час та після воркшопу

Підтримка під час та після воркшопу

Підтримка під час та після воркшопу

Сильний спікер не уникає викликів – він вміє на них відповідати

Залишити заявку на воркшоп

На цьому веб-сайті використовуються cookie.